Ajustar a régua com números
Com o primeiro mês de painel, sentamos com a equipe para ver em que dia os compradores mais respondem e mais pagam, e ajustar a régua a partir disso.
06Investimento e o próximo passo
Trinta dias para virar a chave.
A implantação começa pelo que tem mais risco, a conexão do WhatsApp, e termina com a equipe operando no sistema novo. O sistema atual continua rodando até a virada. São dois formatos de contratação: a ABC Master escolhe o tamanho do passo.
~3 min de leitura · fechamento
O plano em fases
A versão nova entra no ar na semana 3.
Cada semana entrega uma parte que já pode ser vista funcionando. Nada do sistema atual é desligado antes da virada.
Semana 01
API oficial e mensagens
Conexão do número à API oficial da Meta em coexistência. Criação dos textos novos com botões e envio para aprovação da Meta. Alinhamento da política de acordos com a equipe.
Semana 02
Régua e painel
Régua editável, envio das parcelas vencidas junto, botão "Silenciar" e os relatórios do painel. Testes com contratos reais, sem enviar para os compradores.
Semana 03
Laura e Júlia no ar
A régua nova passa a enviar. Plataforma Smart Opus com os contatos do SIENGE e o CRM com as cinco etapas. Treinamento da equipe.
ViradaSemana 04
IPTU, extrajudicial e entrega
Integração do IPTU com a prefeitura, notificação extrajudicial configurável, ajustes finais e entrega. O sistema antigo é desligado.
IA da Meta ou da OpenAI
Estamos avaliando se a IA da própria Meta reduz o custo do atendimento da Laura. A escolha final é pelo menor custo com a mesma qualidade, e o valor do plano não muda com ela.
O investimento
Dois formatos. Sem letra miúda.
Em ambos: um valor único de implantação e uma mensalidade que só começa depois da virada. Os tokens de IA da Laura e da Júlia estão incluídos na mensalidade.
Essencial
Para tirar a cobrança do risco de desconexão e colocar a régua na mão da equipe.
Implantação · pagamento único
R$ 6.500
Mensalidade
R$ 997 /mês
Servidor, IA, monitoramento, suporte e ajustes
- API oficial da Meta em coexistência, sem perder o acesso ao número
- Mensagens novas com botões: "Receber boleto" e "Silenciar"
- Régua editável no painel, inclusive a data do extrajudicial
- Parcelas de meses anteriores enviadas junto
- Lista de silenciados, com opção de reativar
- Painel com relatórios por dia, semana e mês
- Laura e Júlia na estrutura nova
- Plataforma Smart Opus no lugar do Nicochat
- CRM com as cinco etapas
- Importação dos contatos do SIENGE
- IPTU pelo WhatsApp
Completo
Para ter a régua, o atendimento e a situação de cada comprador num lugar só.
Implantação · pagamento único
R$ 9.500
Mensalidade
R$ 1.497 /mês
Servidor, IA, plataforma, monitoramento, suporte e ajustes
- Tudo do Essencial
- Plataforma Smart Opus no lugar do Nicochat: todas as conversas, histórico completo e app no celular
- Importação dos contatos do SIENGE para a plataforma
- CRM com as cinco etapas: em dia, atrasado, notificado, em negociação e em recuperação
- IPTU pelo WhatsApp, com o PDF vindo da Prefeitura da Cidade Ocidental
- Motivos de atraso registrados pela Laura e mostrados no painel
- Implantação em duas partes: 50% na assinatura e 50% na entrega.
- Pagamento por PIX ou cartão de crédito, à vista ou parcelado (com o acréscimo da operadora), com emissão de nota fiscal.
- Mensalidade começa só depois da virada, quando a régua nova estiver enviando.
- Do Essencial para o Completo a qualquer momento: paga-se só a diferença da implantação.
Bônus por confirmação
+30 dias de acompanhamento dedicado depois da entrega.
Confirmando até sexta-feira, 30 de outubro, a ABC Master ganha 30 dias de acompanhamento depois da entrega: reunião semanal para ajustar régua e textos, e prioridade no suporte. Depois dessa data, o acompanhamento é de 15 dias.
Para não haver surpresa depois
O que não está nesta proposta.
Mensagens oficiais do WhatsApp
Na API oficial, a Meta cobra cada mensagem de modelo, como os avisos da régua, direto no cartão da ABC Master, pela tabela oficial dela. O painel mostra o volume para a equipe acompanhar.
Pacote de API do SIENGE
As consultas ao SIENGE usam o pacote de API que a ABC Master já contrata. O painel passa a mostrar quanto dele a cobrança consome.
Emissão do IPTU
Quem emite o IPTU é a Prefeitura da Cidade Ocidental. Nós buscamos o PDF pela integração e enviamos ao comprador, sem alterar valores nem datas.
Acordos e medidas jurídicas
Descontos, parcelamentos fora da política e qualquer passo depois da notificação extrajudicial são decididos pela equipe da ABC Master.
Mudanças dentro do SIENGE
Nós lemos parcelas, boletos e contatos do SIENGE. Cadastros, baixas e configurações dentro dele continuam com a ABC Master.
Perguntas que costumam vir depois
O que não precisa estar no caminho, mas precisa estar escrito.
Vamos perder o acesso ao número do WhatsApp?
Não. Na coexistência, o número fica ligado à API oficial e continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular. A equipe vê e responde as conversas pelos dois.
A cobrança para durante a implantação?
Não. O sistema de hoje continua enviando até a virada, na semana 3. Só depois que a régua nova estiver enviando é que o antigo é desligado.
E se a Meta não aprovar algum texto?
A gente ajusta o texto e envia de novo. Isso faz parte da semana 1, e enquanto a aprovação não sai o sistema atual segue funcionando.
A IA vai mudar?
A Laura continua sendo a Laura, com o mesmo cuidado. Estamos avaliando usar a IA da Meta no lugar da OpenAI se isso reduzir o custo. A decisão não muda o valor do plano nem a forma como ela conversa.
O que acontece com o Nicochat?
No plano Completo, a plataforma Smart Opus substitui o Nicochat. Os contatos vêm do SIENGE, e o Nicochat pode ficar disponível para consulta durante a transição. No Essencial, o atendimento humano continua no Nicochat.
Quantas pessoas da equipe podem usar a plataforma?
A equipe que cuida da cobrança e do atendimento. Os acessos são definidos com vocês na semana 1.
Posso começar pelo Essencial e mudar depois?
Pode. Do Essencial para o Completo, a qualquer momento, paga-se só a diferença da implantação.
Para responder
O próximo movimento é da ABC Master.
Digam o que faz sentido e o que não faz. E se for não, pode dizer não: eu prefiro um não claro a um talvez que ocupa a agenda de vocês.
Victor · Smart Opus · +55 62 99510-1606